top

Как подключить виртуальную АТС

Многие владельцы различных компаний задаются вопросом, как можно грамотно организовать постоянное взаимодействие сотрудников и клиентов? В большинстве случаев применяется телефон. Как правило, в офисе устанавливается не один аппарат. Подключается несколько единиц оборудования.

Для того чтобы в этом случае сохранить единый номер, следует организовать IT-телефонию с наличием доступа к облачной АТС. Сегодня подключить виртуальный номер можно в результате обращения в специализированную компанию.

Принцип работы

Облачная АТС функционирует следующим образом:

  • фирма использует виртуальную телефонную станцию, которая размещена на ресурсе провайдера. При этом все необходимые настройки осуществляет пользователь;

  • данные обычно передаются за счёт протоколов SIP и VoIP. Первые используются для проигрывания мультимедиа, вторые – для налаживания голосовой связи. Хранение данных осуществляется на сервере компании, которая предоставляет услуги.

О подключении

Сначала стоит выбрать провайдера. Сегодня в России существует около шестидесяти компаний, предоставляющих услуги виртуальной АТС. При выборе подходящей фирмы обращайте внимание на качество предоставляемой связи. От данного фактора будет зависеть эффективность работы call-центра и взаимодействие сотрудников с клиентами. Фирма подключает несколько десятков устройств к одному номеру. Провайдер должен предоставлять услуги круглосуточной техподдержки. При выборе фирмы-поставщика учитывайте тарифы. Иногда есть возможность заказать «красивый» номер. Нередко клиентам предоставляется широкий выбор настроек и удобное управление АТС.

Учитывайте дополнительные услуги, которые предлагает компания-провайдер. Для рекламных, риелторских и юридических фирм важно, чтобы можно было пользоваться «виртуальным секретарём». Это актуально для тех компаний, офисы которых находятся в разных городах. Call-центр может понадобиться интернет-магазинам. Банки и медицинские учреждения должны подключить услугу «горячей линии». После выбора провайдера и подходящего тарифа свяжитесь со специалистом профильной фирмы и закажите подключение АТС.

top